台灣電商 APP 蝦皮也在站內設有直播專區，可見直播魅力之大。
二：更值得信任的品牌形象
根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到：
聰明的品牌會在社群媒體上瞭解自己適合消費者生活的原因，並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。
消費者不會接觸與自身核心價值牴觸的品牌，也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌，因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年，保持品牌的真誠，並且尋找出適合與消費者對話的方式，是極度重要的。
尤其在動盪的年代，品牌更需要去理解自己「存在的意義」，以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外，也可根據現今趨勢或需要，做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。
例如希爾頓酒店集團（Hilton）的「#HotelsForHeroes」計畫，為醫療人員免費提供房間；精品香奈兒（Chanel）則是加入製作口罩的行列，為降低疫情做出貢獻。
三：客戶體驗在 UGC 的時代尤其重要
當消費者想要下單一項商品之前，他會做甚麼？沒錯，就是爬文。
社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC（User Generated Content）內容，這些心得文與開箱文都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑，非常重要。
為什麼 UGC 對行銷如此重要？
- 它能建立且加強消費者對品牌的社群連結
- 不官腔的內容，使之真誠、有趣、易讀
- 可以有效連結品牌與有購買意願的消費者
- 全天候地生產更多內容、觸及更多消費者
UGC 早已是品牌與消費者建立關係的重要途徑。隨著網路更趨國民化，2021 年 UGC 行銷將持續成為重點戰場。
以 IG 三巨頭之稱的 KOL「地表最強敗犬 3.0」的業配文為例，搞笑又貼近網友語言的 UGC 內容就是很好的例子：
四：環境保育的責任
根據外媒報導，有 81% 消費者強烈認為企業應該幫助地球改善環境。
這個數字其實沒有讓人那麼驚訝。在過去幾年，環保一直都是大眾關注大家的議題。包含產品使用的材料、包裝、運送系統或其他因素，消費者都渴望更環保的商業模式。
海洋清淨行動（The Ocean Clean-up，TOC）就是個很好的例子，在去年 10 月他們發表了第一款產品，這款產品完全是由從海洋中的回收塑膠垃圾製成，且總銷售收入將被用於品牌主辦的海洋清理活動中。
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