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面對新型冠狀病毒： Google 如何協助台灣？

取自：Google 台灣

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2020/03/11

隨著嚴重特殊傳染性肺炎 (COVID-19) 的擴散，民眾在生活、工作等各層面均受到影響。我們的執行長 Sundar Pichai 日前向大家分享了一些 Google 協助因應疫情的實例。在台灣，我們也希望能即時因應疫情帶來的變化，為社會大眾帶來各種資源。我們一直思考各種不同的方式來幫助台灣的消費者、合作夥伴、以及在地社群。在和大家分享 Google 各項行動的同時，我們特別感謝台灣政府單位、開發者社群、以及各界夥伴，和 Google 一起開發出許多實用的工具及服務，一起努力面對此次疫情。

提供實用資訊
在 Google 搜尋輸入「武漢肺炎」、「冠狀病毒」或「新型冠狀病毒」等關鍵字，網頁上方將顯示中文化的 SOS 警報 (SOS Alert) ，民眾更可在搜尋結果下方連結至台灣衛生福利部疾管署網站 (簡稱疾管署)，獲得來自官方的防疫措施指引與最新資訊。在 YouTube 平台搜尋類似關鍵字時，首頁也會出現導向疾管署網站的指引。

提供平台資源協助開發者推出在地服務
Google 地圖持續在台灣提供實用且可靠的在地資訊，而在台灣開發者社群的熱心投入下，多項運用 Google 地圖圖資與功能的實用服務更是應運而生。由 join.g0v.tw #covid19 頻道社群夥伴、Google 開發者社群 (GDG及GDE)及設計師，透過 Google Cloud 和 Google Maps API 所開發出的「即時口罩地圖」，可幫助民眾可以即時掌握全台藥局販售口罩的相關資訊，瞭解鄰近自己的即時口罩販售地點和庫存狀態；另一個由 Google 工程師自願性發起製作的「武漢肺炎歷史軌跡比對地圖」，藉由 Google 地圖時間軸功能記錄過去的路徑，協助民眾比對確診案例的軌跡，以及掌握是否曾和確診病患接觸。疫情仍在發展，開發者若欲運用 Google Maps API 平台製作更多社會公益性質的運用，可以在此網頁 (英文介面) 獲得更多資訊。

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我們看到許多台灣開發者也運用 Actions on Google (AoG) 開發者平台，推出直覺又便利的應用服務到 Google 助理上，協助民眾掌握疫情相關資訊。只要跟 Google 助理說「我要跟『口罩在哪裡』說話」(或『口罩配』、『口罩君』)，就能找到附近的販售藥局及剩餘的口罩數量；或是說「我要跟『防疫機器人』說話」，就能查詢口罩購買注意事項、最新台灣確診人數查詢與嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)等相關資訊。

避免用戶接收不實資訊
隨著疫情變化，網路平台上不實資訊層出不窮，我們的信任與安全團隊 (Trust & Safety team) 在全球不間斷地保護用戶免於受到網路釣魚、陰謀論、惡意程式或不實資訊的侵害，並持續搜索新的威脅。在過去六週，我們已阻擋數萬個利用疫情獲取營利的廣告，任何這類型的廣告都會被攔截； Google Play 也禁止開發者利用敏感事件開發相關應用程式，且我們的內容政策嚴禁可能誤導用戶、或對用戶有害的醫學健康相關內容或應用功能，亦禁止任何應用程式利用疫情來賺取營利，以避免用戶下載不當的應用程式，保障接收管道與下載來源的正確性。

在 YouTube 平台上，若影片中訴求不需透過正當醫療程序就能預防疫情，我們將會下架該影片；另外，許多疫情相關的影片下方也會連結至疾管署資訊，讓民眾觀看影片時可進一步查證，避免不實資訊傳播擴散。

為傳遞實用防疫資訊、也讓民眾對疾管署的建議措施有更清楚的認識，九位 YouTube 創作者包含蒼藍鴿的醫學天地、千千進食中、白癡公主、視網膜、志祺七七x圖文不符、阿滴英文、欸你這週要幹嘛、蔡阿嘎、HowFun，共同拍攝防疫影片，希望為台灣控制疫情盡心盡力，並鼓勵大眾面對疫情不必過於焦慮。

透過雲端實現遠距辦公與教學
在協助遠距辦公及教學方面，企業、教師及學生可以使用 Gmail、Google 日曆、Google 雲端硬碟、Hangouts Meet、Hangouts Chat 及 Google for Education 等服務，維持工作和學習進度與效率。早前全台為嚴防疫情而實施延長寒假，為了讓教師們在這段期間能隨時隨地掌握教學進度，學生在家也能自主學習，我們曾邀請了擁有豐富經驗的中小學老師舉辦「GEG聚一聚，遠距學習線上教育工作坊」，以線上直播方式分享如何準備線上教材資料、以及培養遠端教學能力。

對企業與教育機構來說，落實遠距辦公或教學的方式之一，便是使用視訊進行教學及會議討論。為讓用戶能在疫情期間維持辦公效率和教學品質，我們的 Hangouts Meet 進階功能已正式開放讓所有 G Suite 和 G Suite for Education 的用戶，讓他們在今年7月1日前都可以免費使用。

本文作者：Google 台灣總經理林雅芳

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