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不讓Amazon獨大，Google要成為跨多家大型零售業者的通用購物車

取自：iThome

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Google近日推出線上購物行動計畫，找來美國多家大型連鎖零售業者將自家商品加入Google的服務，包含搜尋、Google Assistant和Google Express，提供消費者更方便的消費模式

文/何維涓 | 2018-03-20發表

Google近日推出線上購物行動計畫（Shopping Actions program），號召美國大型連鎖零售業者將自家商品加入Google的服務，包含搜尋、Google Assistant和Google Express，提供消費者更方便的消費模式，不管消費者使用手機、電腦或是Google Home的裝置，都可以將商品加入同一個購物車內。

目前加入的零售業者包括Target、Ulta Beauty等大型零售業者，購物行動計畫將會是以次計費，消費者向零售業者訂購商品後，Google會向零售業者收費。

Google這次會推出這項計畫是因為注意到有數千萬的消費者，會在Google搜尋商品的資訊，像是哪裡可以買到商品、如何訂購商品等問題，且在過去的兩年中，詢問哪裡可以購買商品的消費者增加了超過85%，甚至，有44％的虛擬助理使用者，每個禮拜會用虛擬助理的裝置來訂購日常生活用品。

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去年根據市場研究機構Statista調查，美國32%的Amazon Echo使用者已經有透過語音助理Alexa購買商品，且使用者購入Amazon Echo後，在Amazon上的消費增加了大約10%，Amazon搶占了不少實體零售通路的市場，Google雖然有推出與Echo互相抗衡的Google Home，但沒自家的電商平臺，因此，Google去年陸續與Walmart和Target合作，讓消費者可透過Google Home搭載的語音助理購物，同時Target也將在全美使用Google Express物流服務送貨。

Google表示，Google會透過機器學習和自然語言處理的技術，提供消費者用語音的方式訂購商品，且在不同的裝置上，消費者可以在同一個購物車中訂購商品，最後經過確認完成購買。除此之外，Google還提供了一鍵回購、個人化推薦商品和建立購物車等功能，讓一次性的消費者變成常客。

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