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聯手向Amazon宣戰！Google與Walmart宣布合作開發語音購物

取自：數位時代

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AI 研究室 | 智庫

by 林芳宇 2017.08.24

圖片來源：Google

Google與Walmart聯手，宣布合作並開發「語音購物」。由Google的「Google Express」搭配Walmart產品，未來使用者可利用Google Home的裝置，直接透過語音，向Walmart下單購物。

Google Home的智慧購物模式。
圖片來源：Google

Google Express是Google旗下的線上購物中心，今年二月才與Google Home整合，提供智慧購物。Google與Walmart目前的合作，可讓使用者可透過Walmart的「回購機制（Easy Reorder）」，在喚醒Google Home之後，下達「訂購花生醬」等簡單指令，就可完成訂購程序，這項功能將在今年九月底正式推出。

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虛實聯手與Amazon抗衡的一步

《紐約時報》分析，這項合作無疑是Google與Walmart對抗共同敵人－Amazon的布局。Amazon的線上購物對於實體零售業者的威脅與日俱增，Walmart對抗Amazon之戰也已白熱化；而對於在電商領域進度落後的Google來說，使用者直接在Amazon搜尋，而非在Google搜尋引擎上查找的行為，也有待突破。

語音購物將是未來主要形式之一

Google與Walmart共同強調，這項合作並非只為了突破現有困境，而是為了早一步形塑未來購物的型態。根據Google的數據顯示，目前已有20％的手機搜尋，是透過語音完成，語音購物時代並不遠。加拿大皇家銀行資本市場（RBC Capital Markets）的分析也寫到，「透過語音購物，Alexa（Amazon的語音助理）在2020年將可達到100億美金的生意規模。」《TechCrunch》提出，Walmart與Google合作，除了希望早一步卡位大商機，另外就是看準了Google Home是目前唯一可和Amazon競爭的技術。

Walmart提供的「Easy Reorder」服務。
圖片來源：Walmart
然而，《紐約時報》等媒體，皆不看好Walmart重奪零售王位的野心。一來，多數消費者「線上購物」的第一站就是Amazon，沒有任何線上零售品牌的貨品種類可以超越Amazon，Walmart網站上擁有6700萬種商品，但Amazon有上億種；再者，Amazon讓消費者有效率的從瀏覽到購物的步驟，已爐火純青，再搭配各式各樣的配送選擇，地位難以取代。

資料來源：The New York Times、TechCrunch

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