行動上網已經是人類演化的一部份

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今天要和大家介紹的主題是"網路人生",相信每個人都有屬於自己的網路生活。從過去的BBS匿名文化,到現在的社群網紅,相信大家都有直接、間接的參與過,生活在整個網路圈的任何一環。

什麼是網路人生?網路生活在全球發生了哪些行為改變呢?

行動裝置帶來生活上的改變就是:消費者平均每天低頭150次!
2015年9月東森新聞 Google亞太區中小企業總經理kevin說 3大行動商機在其中。

行動上網已經是人類演化的一部份

2015年09月17日 東森新聞
▲Google亞太區中小企業總經理Kevin O’Kane。(圖/記者林信男攝)


網路生活在行動世代帶來的改變就是...人類新行為模式!

行動上網已經是人類演化的一部份

網路人口中,行動上網佔比增加+20%

我們來看這張圖,一個人坐在電腦前滑手機,行動上網在網路人口中增加了20%!
明明坐在電腦前,卻是在滑手機。

行動上網已經是人類演化的一部份

消費者上網所投入每件事情處理時間,較過去減少了-18%

接著我們每次訪問一篇網路新聞或使用app看訊息,每個訪問目的所投入的時間減少了18%
網民的耐心越來越有限!

行動上網已經是人類演化的一部份

行動上網的轉換率增加+29%

最後一個人左手拿手機,右手拿信用卡,看來她是要上網刷卡購物。
代表著行動上網的轉換率增加了29%!

這三張代表著什麼呢?
手機上網在網路人口佔比中增加了20% 手機可說是你身體器官的一部份了!
現在不會有人出門不帶手機的,也沒有人在台北生活但手機寄放在高雄老家。

手機成為你的身體器官,形影不離,代表著你上網的需求變多,但是你的耐心卻很有限,因為大家上網為每件事情所投入時間耐心減少了18%!

現在大家一秒幾十萬上下的,時間寶貴,既然拿著手機,能處理就處理。
就算坐在電腦前也是會滑手機,甚至用手機刷卡購物。



經營者的應變方式
對於你的網友、消費者顧客的新行為模式,身為老闆、網拍達人、行銷企劃小編,該如何應變呢?

一、行動優先世代來臨
手機上網比例增加,我們必須提供行動化的網路商店、電商網站。

RWD響應式網頁是一種選擇,不管客人上網工具的螢幕多寬多窄都能輕鬆方便瀏覽。

再來你也可以選擇mobile web手機版專用網頁,當客人上網逛你的網站,系統自動依裝置切換電腦版或手機版。


二、單一主題,快速呈現
針對網友消費者的耐心很有限怎麼辦呢?

你必須提供一個易讀性高、主題明確、載入速度快的網頁。

怎麼做呢?
1. 容易閱讀 易讀性高:UIUX設計,UI介面要 好操作,不要讓客人覺得手殘。
UX用戶體驗 經驗,要讓客人覺得逛網拍 心情愉快 喜歡你的網站 對你的品牌有好印象。

2. 分頁化,主題明確:單一主題,一頁式的商品交易頁,讓客人從好奇→興趣→快樂快速下單購買。如果賣的商品很多樣,那就分頁呈現。
簡單明瞭,讓沒耐性的客人只需花一點點的時間就可以逛好逛滿。

接著AMP 加速行動網頁設計
什麼是AMP 我們看以下示範:



當客人用手機上網google搜尋 比方說 "香草公爵粉晶"
按下搜尋列出的搜尋清單中,你會發現有部份的連結長得不一樣。
左邊有一個灰色的閃電標記 寫著AMP,那就是AMP網頁,特色是什麼呢?

幾乎瞬間秒開,不用等待,快速、即時、有效率,非常流暢。

易讀、明確主題、速度,我們可以讓客人逛電商時,手部操作方便眼部觀看輕鬆腦部感受良好,喜歡逛你的商店。


三、行動安全與便利
而針對手機上網購物增加了29%我們如何因應呢?
首先名詞解釋,CR代表轉換率,假如我們要計算廣告轉換率可以用,多少的廣告點擊人潮,能帶來一個轉換?這樣的機率做計算。

轉換 可以說是最基本的網站成效指標,我們架網站一定有所目的,不會是給自己看開心而已,架站的目的,不外乎就是架設給客人看,希望人潮為你帶來的價值就可以說是 轉換。

下面舉些例子,今天如果是會員註冊,蒐集會員名單的網站,多少的廣告點擊人潮可以帶來一位會員註冊。

如果是電商網拍網路商城等網站,多少的廣告點擊人潮可以帶來一位消費者的商品成交 購物車下單結帳。

如果活動報名 講座報名網站,多少的廣告點擊人潮,可以帶來一位學員報名參加。

而轉換率是有演變進化的,怎麼說呢,以前我們當然是電腦時代,電腦轉換,使用電腦來購物下單報名。

接著進入多裝置上網的時代,我們演變成跨螢幕轉換,比方說你的消費者今天在家沙發上看電視,突然看到了iphone8新上市,這時候他可能會 很有興趣的 隨手拿起手機上網查iphone8評價,看看鄉民或3C達人的開箱文,最後他可能就一時的衝動回房間用電腦上網買iphone8。從各種不同螢幕的導購流程,在去年來說,Google特別提出跨螢幕的轉歡追蹤,但是現在來說 人類 已經在進行新的行為轉變。

趨勢指出,現在到未來是 行動優先世代,手機轉換,看到廣告,手機上網爬文研究,並直接購物。

而針對行動優先時代,當然我們要關注兩個問題,安全性和便利性。

安全性包含資訊安全,當消費者在一個陌生的手機網頁,即使是一頁式快速下單網頁,網友也是會怕怕的,擔心在網頁上填的個資,姓名地址電話,甚至是信用卡號會不會外洩出去? 今天網購,明天就接到操著大陸口音的銀行專員來電說信用卡分期有問題,這樣的詐騙集團找上門。

因此諸如SSL 網頁安全加密機制等資安規畫也是要考慮的。

再來是電池續航力,今天我們每天低頭滑手機150次,手機電力如果撐不到下午,網路生活是必提早結束。

而安全性,現在講的則是電池的安全性,畢竟,當你低頭滑手機,逛網店,突然手機爆炸了,手機用到會爆炸更是不被允許的。

最後,線上金流的簡化非常重要,因為網友耐心少了18%,又使用手機在購物,如果線上交易流程很複雜,就算你把商品頁做成一頁式網頁也沒有什麼意義了。

全球行動上網用量首度超越桌機

行動上網已經是人類演化的一部份

圖片來源:Shutterstock
報告顯示,2016年10月全球網路使用中,手機與平板等行動裝置已達51.3%,桌機則佔 48.7%。

再來,和大家分享數據研究,這是一份2016年11月數位時代的報導數據,從2009年10月到2016年10月的統計,全球行動上網用量首度超越桌機。

藍色線條代表桌機,橘色線條代表行動裝置包含手機和平板,在2009年10月很明顯的大家是用桌機電腦在上網,桌機網路人口100%,手機佔幾乎不到5%。

而從2011年開始,行動裝置橘色線條很明顯的在上升中,到了2016年10月,全球網路人口,行動裝置已達51.3%,桌機只剩48.7%,發生了死亡交叉。

企業網站人潮分析

行動上網已經是人類演化的一部份


接著和大家分享的是業界常用工具-網站人潮分析,這是Google所開發的企業級的網頁數據分析Google Analytics我們簡稱GA,它免費提供了許多的數據圖表。

行動上網已經是人類演化的一部份


比方說某個網站在一段期間的人潮數據,它可以讓你了解新舊訪客的人潮來訪比例,比方說一段期間,使用者1萬1千多user,在你的網站進行1萬6千多次的訪問工作階段,而這些工作階段產生了4萬多次的網頁瀏覽,平均一次訪問工作階段瀏覽了2.46頁,平均花了44秒,跳離網頁機率8.9%。

行動上網已經是人類演化的一部份


我們放大來看,在螢幕解析度排行可以發現,排名前面的都是小螢幕行動裝置,360像素寬的螢幕最多。

行動上網已經是人類演化的一部份


而以tracking的系統資訊中,android最多,再來是iphone手機,windows桌機則少的可憐。

行動上網已經是人類演化的一部份


我們直接以裝置分析來看,mobile確實是佔最多的。

接下來,當我們知道行動裝置帶來了網路行為的演變後,我們如何為網站做行銷推廣呢?

下回分享,敬請期待
作者:劉俊宏 John Liu
網名:Godzilla 劉吉拉
現任:傑愛得資訊執行長、登嶺數位股份有限公司執行長、多家企業的網路行銷顧問、數位行銷講師
曾任:親民黨台北市服務處網路文宣部主任、致理科技大學電子商務職訓班講師、友心行銷資訊總監/網路行銷總監、內湖科學園區軟體工程師。
專長:擁有AI數位廣告技術專利,擅長網路整合行銷/網站系統/Google, Facebook, Microsoft, Yahoo!等廣告規畫。
密技:為企業網路行銷把脈健檢,破解業界暗黑行銷術、廣告惡意點擊分析:網醫劉吉拉診斷服務

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